1. Informații generale

1.1 Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Dvs. (numit în continuare Cumpărătorul) veți deveni client al Cazul Detectivului (numit în continuare Cazul Detectivului). Prin urmare, vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a finaliza comanda Dvs.

1.2 Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.cazuldetectivului.ro
 (numit în continuare Magazinul online) este Cazul Detectivului.

1.3 Informații despre operator:
Denumire: Cazul Detectivului
E-mail: contact@cazuldetectivului.ro

Site: www.cazuldetectivului.ro

1.4 Magazinul online www.cazuldetectivului.ro
 va onora comenzile primite de la Cumpărători în limita disponibilității și numai în condițiile acceptării prezentelor Termeni și Condiții, care au caracter obligatoriu.

1.5 Deși Cazul Detectivului depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor și informațiilor, își rezervă dreptul de a corecta eventuale erori de preț sau descriere apărute din motive tehnice, de editare sau umane.
Cazul Detectivului nu își asumă răspunderea pentru erori tehnice apărute pe parcursul funcționării Magazinului online și își rezervă dreptul de a retrage produse în cazul unor probleme de calitate sau disponibilitate.

Întregul conținut al site-ului www.cazuldetectivului.ro
 (texte, imagini, grafică, design, elemente interactive) este proprietatea Cazul Detectivului și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord este interzisă.
Sesizările privind încălcarea drepturilor de autor pot fi transmise la contact@cazuldetectivului.ro
.

1.6 Modulele Cookie

Un modul cookie este un fișier text de mici dimensiuni trimis de un server către browser și stocat pe dispozitivul utilizatorului.
Cazul Detectivului utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru personalizarea experienței utilizatorului, pentru coșul de cumpărături și pentru analizarea traficului.

Cookie-urile nu stochează date personale sensibile și nu conțin viruși. Există cookie-uri permanente și cookie-uri de sesiune. Dezactivarea acestora poate afecta funcționalitatea Magazinului online.
Prin continuarea navigării pe site, utilizatorul își exprimă acordul pentru utilizarea cookie-urilor.
Mai multe informații: www.allaboutcookies.org

2. Înregistrare

2.1 Plasarea unei comenzi nu necesită crearea unui cont. Datele necesare livrării și plății sunt furnizate la finalizarea comenzii.

3. Cumpărare

3.1 Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul Magazinului online. Nu se acceptă comenzi telefonice, prin e-mail, rețele sociale sau poștă. Comunicarea privind comenzile se face exclusiv electronic.

3.2 Informațiile despre produse sunt disponibile în secțiunea „Descriere produs”. Pentru întrebări suplimentare ne puteți contacta la contact@cazuldetectivului.ro
.

3.3 Prețurile afișate sunt exprimate per produs.

3.4 Produsele pot fi adăugate în Coșul de cumpărături. Conținutul acestuia poate fi modificat până la plasarea comenzii. Taxele de livrare se adaugă automat.

3.5 Finalizarea comenzii prin butonul „Comandă” reprezintă încheierea unui contract electronic.

3.6 Cazul Detectivului va transmite confirmarea comenzii prin e-mail. În cazul indisponibilității produselor, comanda poate fi anulată cu notificarea Cumpărătorului.

3.7 Pentru fiecare comandă se emite factură care conține informațiile legale obligatorii.

4. Plata

4.1 Plata se poate face ramburs la livrare sau online cu cardul.

4.2 Plata cu cardul este procesată prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

4.3 În cazul anulării unei comenzi plătite online sau al imposibilității livrării, suma va fi returnată în contul din care s-a efectuat plata.

5. Livrarea

5.1 Livrarea produselor se face prin curier, la adresa indicată de Cumpărător.

5.2 Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Pentru comenzile sub 199 RON se aplică taxă de transport.

5.3 În cazul livrărilor în mai multe tranșe, taxa de transport se percepe o singură dată.

6. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

6.1 Livrarea se face în zile lucrătoare, între orele 09:00–17:00.
6.2 Costul unei a doua livrări cauzate de nepreluare va fi suportat de Cumpărător.
6.3 Produsele trebuie verificate după livrare.
6.4 Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.
6.5 Produsele avariate se raportează în maximum 24 de ore la contact@cazuldetectivului.ro
.

7. Garanție

7.1 Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Perioada standard este de 24 luni, dacă nu este specificat altfel.

8. Returnarea produselor

8.1 Cumpărătorul are dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014. Returul se face în stare perfectă, cu notificare scrisă prealabilă.
8.2 Produsele deteriorate sau utilizate nu sunt eligibile pentru retur integral.
8.3 Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.

9. Utilizarea în siguranță a Magazinului online

9.2 Cazul Detectivului nu este răspunzător pentru:

eventuale erori de funcționare ale rețelelor de internet care pot afecta accesul sau funcționarea Magazinului online;

defecțiuni ale oricăror dispozitive sau linii de comunicație;

pierderea oricăror documente sau date, indiferent de format;

funcționarea necorespunzătoare a programelor software utilizate de Cumpărător;

consecințele oricăror erori tehnice, evenimente neprevăzute sau defecțiuni independente de voința sa.

9.3 Cazul Detectivului nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră sau pentru orice eveniment aflat în afara controlului său.

9.4 Cazul Detectivului nu răspunde pentru niciun prejudiciu direct sau indirect rezultat din utilizarea Magazinului online sau din înregistrarea ori plasarea comenzilor, indiferent de cauza acestora.

9.5 Cumpărătorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor furnizate și pentru toate comenzile efectuate prin intermediul Magazinului online folosind aceste date.

9.6 Cazul Detectivului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile, oferta de produse sau orice promoții, fără notificare prealabilă. Modificările se aplică de la data publicării pe site și nu afectează comenzile deja plasate. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste modificări, vă rugăm să întrerupeți utilizarea Magazinului online.

9.7 Cazul Detectivului va sesiza autoritățile competente pentru orice tentativă de fraudă identificată.

9.8 Cazul Detectivului nu este răspunzător pentru fraudele comise de terți în detrimentul utilizatorilor. În cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții, Cazul Detectivului își rezervă dreptul de a anula comenzile și de a restricționa accesul utilizatorului, fără posibilitatea contestării deciziei.

9.9 Cazul Detectivului nu își asumă răspunderea pentru consecințele rezultate din furnizarea de date incorecte sau incomplete de către Cumpărător în procesul de achiziție.

10. Securitatea datelor personale

10.1 Datele personale sunt tratate confidențial.
10.2 Datele pot fi transmise subcontractorilor necesari livrării.
10.3 Prelucrarea datelor se face conform legislației și GDPR.
10.4 Cumpărătorii pot primi informări comerciale și se pot dezabona oricând.
10.5 Politica de confidențialitate este disponibilă pe site.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

11.1 www.anpc.ro

11.2 Reclamațiile se transmit la contact@cazuldetectivului.ro

11.3 Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr/